A agência local do banco Santander está lacrada, desde às 17 horas de ontem, 14, pelo Departamento de Fiscalização da Prefeitura de Osvaldo Cruz.
O motivo, de acordo com um documento fixado na porta da agência, é uma reclamação de um usuário que demorou 75 minutos para ser atendido na agência.
A denúncia foi feita com base na lei municipal 2468/05, que estabelece os limites máximos de atendimento nas agências locais.
Ainda de acordo com a lei, o banco só reabre mediante uma ordem judicial.
Entenda
De acordo com a lei 2468/05, o tempo de espera nas filas de banco em Osvaldo Cruz deve seguir a seguinte ordem:
Dias normais – no máximo 15 minutos
Dias de pagamento – no máximo 30 minutos
De acordo com lei, para que o banco seja lacrado, são necessárias quatro reclamações, que obedecem a seguinte ordem:
1ª Reclamação – Advertência
2ª Reclamação – Multa
3ª Reclamação – Multa em dobro
4ª Reclamação – Banco lacrado
Primeiro lacre em OC
De acordo com responsável pelo Departamento de Fiscalização da Prefeitura, Paulo Tripoloni, desde que a lei entrou em vigor, essa é a primeira vez que uma agência foi lacrada em Osvaldo Cruz.
Santander
A reportagem do portal Ocnet tentou contato com agência local, mas os telefonemas não foram atendidos.